Como a segmentação de leads otimiza suas estratégias de marketing?

A transformação digital é uma realidade: são 116 milhões de pessoas conectadas à Internet, somente no Brasil. É o que aponta a pesquisa divulgada pelo IBGE no início de 2018, referente ao ano de 2016. Isso significa que quase 70% da população brasileira tem acesso às mídias online. Desde a mensuração desses dados, passaram-se cerca de quatro anos e muita coisa já mudou.

Essa estatística indica também uma mudança no comportamento cultural e isso tem impacto direto no mercado. A verdade é que, hoje, a maior parte dos consumidores está no ambiente digital. Para melhorar o relacionamento e a experiência do cliente conectado com o seu negócio, a segmentação de leads é essencial. Confira, agora, como usar essa prática para aumentar o alcance da sua marca!

Saiba o que é essa estratégia de segmentação de leads

Uma das maiores vantagens da Internet é a quantidade de informações que são geradas nesse ambiente. Há estudos que afirmam que o volume de dados que circulam na rede, nos últimos 7 anos, é duas vezes maior do que toda a quantidade que a humanidade havia produzido em sua história até então. Surpreendente, não?

Com essa quantidade de dados, as empresas têm tudo para formular produtos e desenvolver planos de ações de acordo com o perfil de consumidor que querem alcançar. Aqui, o maior desafio é saber como tratar as informações do Big Data de maneira certeira. Para tanto, a segmentação de leads chega como uma boa prática analítica para o seu negócio.

Ela atua, exatamente, em cima de dois pilares: organização e cliente. Assim, essa estratégia trabalha a organização dos dados gerados pelo tráfego do seu site com o intuito de engajar mais consumidores, por meio da implantação contínua de melhorias na experiência do cliente no ambiente virtual.

Uso da automação

A segmentação de leads é uma ferramenta que auxilia na criação dos perfis das personas em contato com o seu negócio. Assim, quando nós conhecemos o nosso “interlocutor”, fica muito mais fácil atingir os objetivos, sejam eles quais forem. Outro ponto muito positivo que é propiciado devido à essa segmentação é a automação de processos de marketing digital.

Com as informações geradas, você pode categorizar os seus leads, de acordo com suas personas, e desenvolver uma estratégia voltada para cada um. Logo, você otimiza a automação do seu marketing, criando, por exemplo, listas de mailing conforme o tipo de perfil do lead ou a etapa do funil de vendas em que ele está. Há muitas categorias que você pode criar: a definição de quais serão depende do que você quer para o negócio.

Aposte na segmentação de leads

Como todo processo analítico, é necessário ter tempo e foco para interpretar os dados e gerar informações relevantes para o seu negócio. Com a segmentação de leads, você é capaz de consolidar informações preciosas sobre o comportamento do seu público-alvo.

Assim, terá insumo para agregar diversas outras práticas estratégicas do marketing digital. Por isso, aposte na segmentação de leads como a melhor amiga da sua empresa.

O papel do analista

Analisar dados não é nada fácil: requer que o profissional responsável realmente conheça o seu negócio. Caso contrário, os indicadores que ele criará terão muitas chances de não serem aderentes para o seu objetivo. E, muitas vezes, isso só é percebido quando já se gastou muito investimento em banco de dados, marketing digital e recursos humanos.

Então, você começa a colocar em dúvida a eficiência das estratégias de marketing digital, quando, na verdade, a falha está na definição equivocada de indicadores. Coloque a sua equipe de analistas em uma imersão sobre o negócio, mantenha o alinhamento e use plataformas para o gerenciamento estatístico, como o Power BI.

Alie-se, também, ao Lead Tracking

Esse termo em inglês significa, literalmente, rastreamento do lead. Basicamente, essa é uma forma de monitorar como tem sido o relacionamento dele com a sua marca. Esse é um recurso que faz parte do processo de automação do marketing online. Além disso, é primordial para conseguir guiar o lead pelo funil de vendas, pois aponta em que etapa do funil ele está. O Lead Tracking identifica se ele:

• está acessando artigos no seu blog;
• já realizou o download de um e-book;
• está inscrito para receber a newsletter;
• não está interagindo mais com o seu negócio.

Com essa ferramenta, você consegue diagnosticar o que precisa melhorar na sua estratégia digital, além de poder mensurar quais as boas práticas que têm conquistado a atenção dos seus clientes. Um exemplo disso é observar quais os formatos de artigos no marketing de conteúdo com os quais eles mais interagem. Com isso, você ajusta a sua produção de conteúdo conforme o que gera mais retorno para o seu negócio.

O Lead Scoring na segmentação de leads

Quanto mais se aprofunda no marketing digital, mais é visível a quantidade e a diversidade de recursos e estratégias desenvolvidos para obter sucesso no seu negócio. Para somar às ferramentas que citamos, ainda temos o Lead Scoring (pontuação do lead). Ele está extremamente relacionado ao Lead Tracking, porque é complementar: identifica quais são os que estão mais propensos a comprar o seu produto.

Então, esse recurso funciona como um termômetro para o seu negócio. Ele deve ser usado para direcionar a atuação da sua equipe responsável pelas vendas. Com essa estratégia, você consegue ampliar as suas conversões em vendas. O seu negócio pode adotar um software de automação de marketing para fazer, de forma rápida e simples, a consolidação desse indicador.

Todas essas ações para um marketing estratégico são peças-chave para que a sua marca conquiste presença digital, tornando-se referência e otimizando a receita do seu negócio. É importante sempre estar em contato com o seu cliente, mesmo após a venda, e uma das melhores formas de fazer isso é com o envio de newsletters.

Essa ferramenta de comunicação não morreu! Muitos profissionais acreditavam que a prática seria enterrada, por causa da quantidade de informações que os usuários recebem no e-mail. Lavoisier já dizia: “nada se cria, tudo se transforma”, e isso foi o que houve com as newsletters. Seus modelos mudaram e, hoje, elas são até mais efetivas que no passado. Um dos responsáveis por isso é a segmentação de leads, com seus dados gerados.

Agora que você já sabe como otimizar a sua estratégia, já pensou nas formas para inovar as suas newsletters? Acesse o nosso artigo com o guia do e-mail marketing e desbanque a concorrência!